Términos y condiciones del servicio



Distribución


Formas de pago

Paypal o Tarjeta de crédito: Mediante la pasarela de pago Paypal en modo invitado.
Transferencia Bancaria: Se retrasará la entrega hasta corroborar el cobro en nuestro banco. Actualmente las transferencias realizadadas por las mañanas, llegan en 24h. Se podría agilizar el trámite mediante el envío de un justificante de ingreso.
Monedero: se podrá agilizar la tramitación de los pedidos mediante la precarga con un saldo X del monedero del cliente y hacer uso de esta modalidad de pago descontando el importe del pedido. Importe mínimo de carga 300 €.


Desestimiento, devoluciones o cancelaciones

El distribuidor deberá hacerse cargo y gestionar los derechos de desestimiento, devolución o cancelación de pedidos de sus clientes.


Condiciones y procedimientos en caso de incidencia

Incidencia dentro de las 24/48h de la recepción del pedido y con síntomas de “Bulto Golpeado”: Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si su cliente observa exteriormente daños al recibir el paquete; es imprescindible que lo haga constar en el albarán de entrega de la mensajería indicando por ejemplo: “bulto visualmente deteriorado”. Si su cliente tras la recepción del pedido y dentro de las 24h siguientes, les comunican a ustedes esta incidencia escaneando y adjuntando dicho albarán; con esta documentación podremos reclamar al seguro de la mensajería y por tanto, una vez resuelta la incidencia, podremos enviarle un nuevo producto y retirarle el golpeado.
Incidencias pasadas las 48h. de la recepción del pedido e inferior a 15 días de la recepción del mismo: Si un cliente detectase un fallo en un producto, caja o cualquier anomalía, ustedes serán los encargados de prestar la atención necesaria a su cliente. Esto incluye comprobación por fotos de la incidencia y retirada del producto, para revisión in-situ en sus instalaciones. Todos los productos que vayan recopilando deberán comprobar que efectivamente estén defectuosos, de todos es conocido que muchos clientes a veces se quejan y luego los productos no presentan problemas y en este caso deberán ser ustedes quienes filtren este tipo de incidencias ficticias.
Garantía y servicio técnico, pasados los 15 días de la recepción del pedido: Todos los artículos tienen una garantía de dos años ofrecida por el fabricante a partir de la fecha de entrega excepto en los productos perecederos o relacionados con la salud e higiene. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Pérdida de valor de la garantía: La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra o si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del servicio técnico. Cada caso será tratado de forma particular. Será obligatorio incluir en el embalaje una copia de la factura de venta, carta de asistencia técnica ofrecida así como una descripción del problema detectado.


Devolución de producto en perfecto estado

La empresa no se hace responsable ni recompra a sus distribuidores mercancía que no se haya podido vender en sus tiendas o almacenes o de posibles devoluciones de sus clientes. Si un cliente desea devolverles un producto en perfecto estado y finalmente ustedes se lo admiten, deberán ser ustedes quienes den salida a dicha mercancía a través de sus canales de ventas, en ningún caso se admitirá la devolución.


Anulación o modificación de un pedido

Si por algún contratiempo desea anular o modificar un pedido, deberá comunicarlo inmediatamente. En caso de que el paquete ya haya sido expedido deberá procesar un nuevo pedido. Pasados unos días se le hará el abono del pedido cancelado. En ningún caso se devolverán los costes de envío asociados a esa entrega incorrecta, ni a la recogida/devolución del envío.


Devolución de mercancía defectuosa

Se realizará una recogida gratuita cada dos meses siempre y cuando se hayan alcanzado 90€ de coste base de productos. En caso de no haber llegado a esta cantidad, se aplazará la recogida hasta un máximo de 6 meses. Llegada esta fecha, se recogerá gratuitamente su mercancía aunque no haya alcanzado dicha cantidad. En caso de que el distribuidor desee devolver la mercancía defectuosa fuera de estos términos, será él mismo quien deba asumir los costes que se deriven. Deberán preparar el paquete en óptimas condiciones y para ello deberán introducir todos los productos defectuosos en el interior de una caja de cartón grande. Tenga en cuenta que las cajas originales de los propios productos deberán llegarnos intactas, sin pegatinas ni deterioros, por ello es imprescindible el refuerzo de cajas de cartón con un precinto adecuado. La garantía cubre defectos de fábrica, pero no desgastes o un mal uso, por lo que el distribuidor deberá prestar mucha atención a aquellos productos que ya presenten síntomas de estar desgastados o con golpes. En el caso de los embalajes deteriorados o con pegatinas de transporte, no se retornará el 100% del valor del producto; por ello es importante que avise a sus clientes que refuercen con otra caja de cartón la mercancía que les devuelvan y no dañen la del propio producto. Una vez recibidos los productos, se analizará cada uno de ellos y una vez estén verificados, se procederá al abono. Los abonos se realizarán con la misma forma de pago con la que se realizaron los pedidos, o mediante transferencia bancaria. Los abonos se harán efectivos en aproximadamente 4 semanas tras la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Todos los productos que no presenten ninguna anomalía no serán abonados. El distribuidor podrá recogerlos directamente en nuestros almacenes o podrán ser enviados a sus oficinas con costes de envío a cargo del distribuidor. El distribuidor tendrá un plazo de 4 meses para reclamar dicha mercancía.
Devaluación del producto: No se devolverá el 100% del producto en los siguientes casos: 1) Cuando los productos presenten claros síntomas de mal uso, desgaste injustificado, o lleguen en un estado insalubre. 2) Para productos sin caja o devueltos con la caja deteriorada, o con pegatinas del transporte que hacen inservibles las cajas; se descontará un 50% del valor del producto. 3) Para productos con falta de piezas o accesorios, se valorará cada caso individualmente.


Mercancía no recogida

Cuando un pedido no es recogido por el destinatario, se devuelve a nuestro almacén. Una vez se recibe en el almacén, se gestiona el paquete y se tramita la devolución del importe. Los gastos de transporte para el envío como para el retorno al almacén serán aplicados al distribuidor. El trámite de esta gestión, puede tardar hasta 4 semanas.


Restricciones de precio

No existe limitaciones o restricciones de precio. El distribuidor podrá vender los productos por el importe que considere conveniente.


Pedido mínimo

No existen limitaciones en cuanto a importe o número de unidades para realizar un pedido.


Condiciones de envío

Plazo de entrega: El plazo de entrga es de 24h/48h desde la tramitación del pedido. Se trata de un plazo orientativo. La empresa no se hace responsable, bajo ningún concepto, de posibles retrasos en estos tiempos.
Tramitación: La mayoría de los pedidos serán tramitados en el mismo día de su recepción. Una vez tramitado, se contactará con la empresa de transporte para la recogida del paquete y posterior reparto. La empresa de transporte podría pasar a recoger el paquete el mismo día o al día siguiente. Una vez lo tenga en su poder, el plazo de entrega es de 24h. No se realizará ninguna gestión ni envío desde el viernes a las 16:00h hasta el lunes a las 09:30h.
Tarifa: 5,70 € + IVA para envíos no superiores 15 Kg en península y Baleares. Para otras condiciones será necesario consultar individualmente.
Apartados de correos: No se realizarán envíos de pedidos con dirección de entrega en un Apartado de Correos.


Derecho de cancelación, modificación y rectificación

La empresa se reserva el derecho de cancelar, rectificar o modificar las condiciones de este servicio previa notificación a la empresa distribuidora.



Política de privacidad


Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.
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Divisibilidad

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.


Modificaciones

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Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Ourense, España. No obstante, esto no impedirá a la empresa ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.